Política de Envios
Opções de envio
Para os envios em Espanha, trabalhamos com os Correos Express.
Para os envios em Portugal, trabalhamos com os Correios de Portugal.
Para envios internacionais, trabalhamos com diversas empresas de transporte.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega é entre 24 a 72 horas. Se efetuas o teu pedido antes das 11:55am (hora Madrid -10:55am hora Portugal), sairá no mesmo dia do armazém. Tens que ter em conta que a empresa de transporte não efetua envios aos fins de semana. Al realizar el pedido te facilitaremos un número de seguimiento. Si tu pedido sufre algún retraso por favor envíanos un email a hola@kiwik.shop y revisaremos tu pedido.
Responsabilidade de transporte
A kiwik não assume qualquer responsabilidade quando a entrega do produto não se realizar devido aos dados fornecidos pelo cliente serem falsos, imprecisos ou incompletos ou quando a entrega não poder ser feita por razões fora do controle da empresa de transporte designada para esse fim, como a ausência do cliente ou a retenção da ordem na alfândega. O cliente é responsável por quaisquer custos adicionais de envio incorridos a partir de desembargo aduaneiro, incluindo quaisquer impostos adicionais ou taxas.
Troca ou devolução
Política de troca ou devolução
Se não estiver satisfeito com a sua compra Kiwik, tem 15 dias úteis a partir do momento em que colocar o seu pedido para solicitar uma mudança ou devolução. Todos os produtos devem ser devolvidos intactos, não usados, com todas as suas etiquetas originais e embalagens e devidamente protegidos durante a expedição. O cliente é responsável pelo pagamento dos custos de envio gerados na devolução ou troca.
Se for um reembolso, receberá a quantia total dos artigos (o custo de transporte não será reembolsado). A kiwik não poderá ser responsabilizada pela perda de artigos durante a devolução.
Encomendas com desconto
Todas as encomendas que incluam um desconto ou promoção não podem ser modificadas ou devolvidas. Exceções podem ser consideradas em casos especiais. Por favor, envie um e-mail para hola@kiwik.shop para mais informações.
Como fazer uma devolução ou troca
Por favor, envie-nos um e-mail para hola@kiwik.shop com o seu nome, e-mail, número de encomenda e os itens que deseja devolver. Para além disso, gostaríamos de ouvir a sua opinião para nos ajudar a melhorar.
Tempo de processamento
Se solicitou uma alteração ao seu pedido, vamos processá-la o mais rápido possível. Receberá um e-mail de confirmação quando a alteração tiver sido processada. Reembolsos serão processados após receber os artigos de volta.